Corporate Mission For better building Corporate Mission For better building The Mission The Heidelberger Corporate Image Building worldwide growth by building a better world . The Heidelberger Business Culture Building on local responsibility for international success . The Heidelberger Employee Policy Building our business on the knowledge of our people . The Heidelberger Market Strategy Building our growth on a solid base of earnings . The Heidelberger Customer Philosophy Building customer satisfaction because their success is our success . The Heidelberger Quality Standard Building on quality products to build our reputation . The Heidelberger Commitment to Environmental Protection Building on environmental care also makes economic sense . The Heidelberger Commitment to Innovation Building on new technologies determines our future success . Corporate Mission Die Leitsätze Das Heidelberger Selbstverständnis Wir bauen auf weltweites Wachstum . Weil wir helfen wollen , eine bessere Welt zu bauen . Die Heidelberger Unternehmenskultur Wir bauen auf lokale Verantwortung für globale Ziele . Weil wir weltweit zu den Besten gehören . Die Heidelberger Mitarbeiterpolitik Wir bauen auf kompetente Mitarbeiter . Weil ihr Wissen uns weiterbringt . Die Heidelberger Marktstrategie Wir bauen auf Gewinne . Weil unser Wachstum ein solides Fundament braucht . Die Heidelberger Kundenphilosophie Wir bauen auf zufriedene Kunden . Weil wir mit ihrem Erfolg wachsen . Der Heidelberger Qualitätsstandard Wir bauen auf die Qualität unserer Produkte . Weil sie unser Markenzeichen ist . Die Heidelberger Umweltschutzverpflichtung Wir bauen auf Umweltschutz . Weil Ökologie ökonomisch ist . Das Heidelberger Innovationsbekenntnis Wir bauen auf neue Technologien . Weil wir Zukunft damit aktiv gestalten . Heidelberger Zement Contents The Heidelberger Corporate Image 2 The Heidelberger Business Culture 4 The Heidelberger Employee Policy 6 The Heidelberger Market Strategy 8 The Heidelberger Customer Philosophy 10 The Heidelberger Quality Standard 12 The Heidelberger Commitment to Environmental Protection 14 The Heidelberger Commitment to Innovation 16 Corporate Mission Inhalt Das Heidelberger Selbstverständnis 3 Die Heidelberger Unternehmenskultur 5 Die Heidelberger Mitarbeiterpolitik 7 Die Heidelberger Marktstrategie 9 Die Heidelberger Kundenphilosophie 11 Der Heidelberger Qualitätsstandard 13 Die Heidelberger Umweltschutzverpflichtung 15 Das Heidelberger Innovationsbekenntnis 17 Heidelberger Zement Dear Employees , Between January and April 2000 over 300 of our colleagues worldwide met to discuss the new company philosophy of Heidelberger Zement . Every region of our Group had the opportunity to bring in its ideas about the company’s future . The Vorstand of Heidelberger Zement followed this process closely and supported the outcome . Hans Bauer received the input from the regions on behalf of the Vorstand . At the same time , he presented the ideas of the Vorstand and answered questions of the workshop participants . During a two-day retreat in June 2000 , the Vorstand then evaluated the results of the workshops and approved a final version of the text . We are now in a position to present the result of this intensive process . The key to success of Heidelberger Zement is a corporate culture which emphasizes openness and mutual respect . Our philosophy highlights our future path to all employees of our expanded company and should continue to strengthen our team spirit . However , it is not our intention that this piece of paper should lie about gathering dust – but rather that it be accepted as a document that shapes the spirit and corporate image of Heidelberger Zement . Therefore , the Vorstand encourages lively debate of the philosophy at employee meetings , live events and any other occasions where our people gather . For only if the new philosophy becomes a living reality in the Heidelberger Zement family will it completely fulfill its purpose . Heidelberg , September 2000 Corporate Mission Liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter , von Januar bis April 2000 haben weltweit mehr als 300 unserer Kolleginnen und Kollegen in 15 Workshops das neue Unternehmensleitbild von Heidelberger Zement diskutiert . Jede Region unserer Gruppe hatte Gelegenheit , ihre Vorstellungen über die Zukunft des Unternehmens einzubringen . Der Vorstand von Heidelberger Zement hat diesen Prozess gefördert und aktiv begleitet . In seinem Auftrag nahm Hans Bauer die Beiträge aus den Regionen entgegen . Zugleich präsentierte er die Vorstellungen des Vorstandes und stellte sich den Fragen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer der Workshops . Während einer zweitägigen Klausurtagung wertete der Vorstand im Juni 2000 die Ergebnisse der Workshops aus und verabschiedete eine endgültige Textfassung . Das Ergebnis dieses intensiven Diskussionsprozesses legen wir Ihnen hiermit vor . Eine von Offenheit und gegenseitigem Respekt geprägte Unternehmenskultur ist Grundlage des Erfolgs von Heidelberger Zement . Das neue Leitbild soll dem gewachsenen Unternehmen und seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Orientierung auf dem gemeinsamen Weg in die Zukunft geben . Es soll das Wir-Gefühl in der Heidelberger Zement Gruppe weiter stärken . Der Vorstand würde sich freuen , wenn es am Arbeitsplatz , in Betriebsversammlungen und bei vielen anderen Veranstaltungen und Gelegenheiten zu lebhaften Diskussionen führt . Denn es ist nicht unsere Absicht , dass das Geschriebene ein Stück Papier bleibt , das rasch in Vergessenheit gerät . Vielmehr wünschen wir uns , dass es angenommen wird und nachhaltig den Geist und das Selbstverständnis in unserem Unternehmen prägt . Denn nur wenn das neue Leitbild ein Stück gelebte Realität in der Heidelberger Zement Familie wird , hat es seinen Zweck vollständig erfüllt . Heidelberg , im September 2000 Heidelberger Zement The Heidelberger Corporate Image The Heidelberger Zement Group is one unit – a leading , globally active , market-oriented company . We contribute to the improvement of the quality of life in many countries through the development , production and sale of building materials and related services . We respect the law in all our activities and participate in shaping national and supranational conditions . We support educational and charitable initiatives in the vicinity of our activities and participate as good citizens in political , cultural and social events at local and regional levels . We are among the world’s best and we want to continue to grow . Prerequisites for this are an especially well-qualified management plus committed , well-trained employees and satisfied customers . Our economic goals are to continuously increase our earnings through leadership in cost efficiency and the long-term , profit-oriented growth of the Group . We strive for a balanced presence in mature and developing markets to deliver our shareholders adequate dividends and an increasing market value of the company . We generate the necessary cash flow to maintain and improve our existing activities and finance our external growth . Financial stability and flexibility is the standard for our efforts and safeguards entrepreneurial freedom of action . Corporate Mission Building worldwide growth by building a better world . Wir bauen auf weltweites Wachstum . Weil wir helfen wollen , eine bessere Welt zu bauen . Das Heidelberger Selbstverständnis Die Heidelberger Zement Gruppe ist eine Einheit - ein weltweit tätiges , führendes und marktorientiertes Unternehmen . Mit Entwicklung , Produktion und Vertrieb von Baustoffen sowie den damit verbundenen Dienstleistungen tragen wir in vielen Ländern zur Verbesserung der Lebensqualität bei . Bei allen unseren Aktivitäten respektieren wir die Gesetze und beteiligen uns an der Gestaltung staatlicher und supranationaler Rahmenbedingungen . Wir unterstützen Bildungs- und Wohltätigkeitsinitiativen im Umfeld unserer Aktivitäten und wirken als gute Bürger am politischen , kulturellen und sozialen Geschehen auf lokaler und regionaler Ebene mit . Wir gehören weltweit zu den Besten und wollen weiter wachsen . Voraussetzung dafür sind ein besonders qualifiziertes Management , engagierte , gut ausgebildete Mitarbeiter und zufriedene Kunden . Unser wirtschaftliches Ziel ist eine kontinuierliche Steigerung der Ergebnisse durch Kostenführerschaft und ein langfristiges am Ergebnis orientiertes Wachstum der Gruppe . Wir streben eine ausgewogene Präsenz in reifen und sich entwickelnden Märkten an und sichern dadurch unseren Aktionären eine angemessene Dividende und einen steigenden Unternehmenswert . Wir erwirtschaften den notwendigen Cashflow , um unsere vorhandenen Aktivitäten zu erhalten , zu verbessern und externes Wachstum zu finanzieren . Die Erhaltung der finanziellen Stabilität und Flexibilität ist der Maßstab für unser Vorgehen und sichert unternehmerische Handlungsfreiheit . Heidelberger Zement 3 The Heidelberger Business Culture We are a growth-oriented international company with decentralized and regionally oriented management , decision-making and organizational structures . The dynamism and strength of our company relies upon these structures rather than just upon its legal corporate structure . The Vorstand shares responsibility in leading the company . It delegates regional and central management duties and responsibilities to its members . Harmonized management guidelines and the principle of goal agreement are the worldwide foundations for consistent delegation of responsibility , duties and decision- making powers . We support responsible entrepreneurial actions by providing the necessary freedom based on mutual trust and organized teamwork . We act responsibly towards customers , employees , business partners , co-owners , shareholders and the environment . We promote national identities and cultures in order to be as close and creative to local markets as possible . We ensure that human rights are observed throughout our Group . We demonstrate respect and appreciation for our employees and their representatives . Our treatment of each other is marked by active and open communication . Our information policy is to provide open communication and make use of the latest technologies . We inform truthfully and responsibly . The language of communication throughout the Group is English . Corporate Mission Building on local responsibility for international success . Wir bauen auf lokale Verantwortung für globale Ziele . Weil wir weltweit zu den Besten gehören . Die Heidelberger Unternehmenskultur Wir sind ein wachstumsorientiertes internationales Unternehmen mit dezentral und regional ausgerichteter Führungs- , Entscheidungs- und Organisationsstruktur . Unsere dezentrale Führungsorganisation hat Vorrang vor der gesellschaftsrechtlichen Gliederung der Heidelberger Zement Gruppe . Der Vorstand führt das Unternehmen in gemeinsamer Verantwortung . Er überträgt seinen Mitgliedern regionale und zentrale Führungsaufgaben und Verantwortung . Einheitliche Management-Leitlinien und das Prinzip der Zielvereinbarung sind dabei weltweit verbindliche Grundlage für konsequente Delegation von Verantwortung , Aufgaben und Entscheidungsbefugnissen . Unternehmerisches , eigenverantwortliches Handeln unterstützen wir durch Schaffung der notwendigen Gestaltungsräume . Hierzu gehören gegenseitiges Vertrauen und die Förderung von organisierter Teamarbeit . Wir handeln verantwortungsvoll gegenüber Kunden , Mitarbeitern , Geschäftspartnern und Mitgesellschaftern , den Aktionären und der Umwelt . Wir fördern den Erhalt nationaler Identitäten und Kulturen , um möglichst marktnah und kreativ zu sein . Wir sorgen dafür , dass in unserer Gruppe die Menschenrechte beachtet werden . Unseren Mitarbeitern sowie ihren Interessenvertretern begegnen wir mit Respekt und Wertschätzung . Der Umgang untereinander ist von einer aktiven und offenen Kommunikation geprägt . Unsere Informationspolitik ist transparent und bedient sich der neuesten Technologien . Wir informieren wahrheitsgetreu und verantwortungsbewusst . Die Sprache der Kommunikation im Konzern ist Englisch . Heidelberger Zement 5 The Heidelberger Employee Policy We are committed to success in all our international ventures . To achieve this we strive to be a model employer to gain the help and support of all our employees . Consequently , we are interested in long-term employment relationships that offer opportunities for personal development and ongoing education . Only through focused and continuous employee development can we achieve long lasting technical , social and leadership capabilities . We recruit and educate talented new people , largely from domestic sources , but also , where necessary , internationally . Whenever practical , we will identify qualified internal candidates to fill positions . We expect a high degree of professionalism and credibility from our managers , as well as fairness and openness in all their undertakings . Our managers should be role models with respect to their technical qualifications and their interpersonal skills . They should distinguish themselves through their teamwork skills and their loyalty . Typically , they will have local experience , but with an outward-looking attitude . International management competence is of great importance to us . We , therefore , encourage employees to take on international duties . Foreign assignments are subject to special rules that demand special considerations . We expect our employees to be future-oriented and motivated and , through continuous learning , to see change as opportunity . Our remuneration systems depend on performance and results and are adapted to national cultures and circumstances . We will do our best to support employees in difficult career or personal situations . All appropriate safety measures should be taken at the workplace . Dishonesty towards our company and improper conduct towards employees are penalized . 6 Corporate Mission Building our business on the knowledge of our people . Wir bauen auf kompetente Mitarbeiter . Weil ihr Wissen uns weiterbringt . Die Heidelberger Mitarbeiterpolitik Wir wollen im internationalen Wettbewerb gewinnen . Wir sind ein attraktiver Arbeitgeber , der an langfristigen Arbeitsverhältnissen interessiert ist , und bieten Möglichkeiten für persönliche Entwicklung und Weiterbildung an . Durch eine gezielte und kontinuierliche Personalentwicklung schaffen wir nachhaltige Fach- , Sozial- und Führungskompetenz . Wir rekrutieren und qualifizieren begabte Nachwuchskräfte weitgehend national , aber auch - wo notwendig - international . Die Besetzung von Stellen erfolgt - wo immer möglich - aus dem eigenen Unternehmen . Von den Führungskräften erwarten wir hohe Professionalität und Glaubwürdigkeit sowie Fairness und Offenheit . Sie erfüllen eine Vorbildfunktion durch ihre menschliche und fachliche Qualifikation sowie durch soziale Fähigkeiten , und sie zeichnen sich aus durch ihre Integrationsfähigkeit und Loyalität . Unsere Führungskräfte verfügen in der Regel über lokale Erfahrungen und haben eine weltoffene Grundeinstellung . Die Entwicklung von internationaler Managementkompetenz ist von großer Bedeutung . Deshalb fördern wir Mitarbeiter , die bereit sind , internationale Aufgaben zu übernehmen . Auslandseinsätze unterliegen besonderen Regelungen und werden speziell betreut . Wir erwarten zukunftsorientierte und motivierte Mitarbeiter , die durch kontinuierliches Lernen die Veränderung als Chance begreifen . Unsere Vergütungssysteme sind leistungs- und ergebnisorientiert und richten sich nach den nationalen Gegebenheiten . Langjährige verdiente Mitarbeiter können in schwierigen beruflichen oder privaten Situationen mit unserer Unterstützung rechnen . Am Arbeitsplatz werden alle notwendigen Maßnahmen zur Sicherheit getroffen . Unehrliches Verhalten gegenüber unserem Unternehmen und Fehlverhalten gegenüber Mitarbeitern wird sanktioniert . Heidelberger Zement 7 The Heidelberger Market Strategy Profits are the prerequisite for investment in research , new products and facilities . We optimize costs based on benchmarking and improve earnings through active management of the value-added chain . Optimization of production and logistics costs are of prime importance . We consider social as well as economic aspects in all our decisions and actions . For control of our long-term profitability , we use a common system as a measure of our success . Wherever possible , we work to become the market leader and to build up our position through vertical integration . To optimize our production capacity and to help us build strength in distant markets , we conduct international trade in cement as well as clinker . We respect fair competition . We use the power of our regional brand and company names , but make clear that they belong to the Heidelberger Zement Group . In this way , all our employees enjoy the advantages of local name recognition and the worldwide strength of the Heidelberger Zement Group . Corporate Mission Building our growth on a solid base of earnings . Wir bauen auf Gewinne . Weil unser Wachstum ein solides Fundament braucht . Die Heidelberger Marktstrategie Gewinn ist die Voraussetzung für Investitionen in Forschung , neue Produkte , Anlagen und Umweltschutz . Wir betreiben Kostenoptimierung auf der Basis von Benchmarking und verbessern das Ergebnis durch aktives Management der Wertschöpfungskette . Dabei steht die Optimierung von Produktions- und Logistikkosten im Vordergrund . Bei allen Entscheidungen und Maßnahmen berücksichtigen wir neben wirtschaftlichen auch soziale Aspekte . Zur Steuerung unserer langfristigen Profitabilität setzen wir ein einheitlich definiertes System zur Messung unseres unternehmerischen Erfolgs ein . Wir arbeiten daran , wo immer es möglich ist , Marktführer zu werden , und bauen unsere Position durch vertikale Integration aus . Zur Optimierung unserer Kapazitätsauslastung betreiben wir internationalen Handel mit Zement und Klinker . Damit können wir auch im Wettbewerb reagieren . Wir respektieren unsere Wettbewerber , erwarten Respekt für uns und reagieren auf Marktbewegungen angemessen . Im fairen Wettbewerb nutzen wir die Kraft unserer regionalen Marken- und Firmennamen , verdeutlichen aber ihre Zugehörigkeit zur Heidelberger Zement Gruppe . So können sich alle Mitarbeiter öffentlich mit unserem Unternehmen identifizieren und sympathisch selbstbewusst auftreten . Heidelberger Zement 9 The Heidelberger Customer Philosophy Our capability grows with our size , our knowledge , our innovativeness , and our ability to link all our units into a powerfully performing team . We want to help our customers experience this as a concrete advantage in their own success because we are successful only when our customers are successful . We strive for long-term customer relationships based on reliability and integrity . We achieve lasting customer satisfaction through innovative products , competitive prices and unassailable quality . We value our business partnerships and work for our mutual success . 10 Corporate Mission Building customer satisfaction because their success is our success . Wir bauen auf zufriedene Kunden . Weil wir mit ihrem Erfolg wachsen . Die Heidelberger Kundenphilosophie Unsere Leistungskraft wächst mit unserer Größe , unserem Wissen , unserer Innovationsfähigkeit und der Verknüpfung aller unserer Bereiche zu einem schlagkräftigen Leistungsverbund . Das wollen wir unseren Kunden als konkreten Vorteil für ihren eigenen Erfolg erlebbar machen . Denn nur wenn unsere Kunden erfolgreich sind , haben auch wir Erfolg . Wir streben eine langfristige , von Verlässlichkeit und Integrität geprägte Kundenbeziehung an . Nachhaltige Kundenzufriedenheit erreichen wir durch innovative Produkte , marktgerechte Preise und unangreifbare Qualität . Wir schätzen unsere unternehmerischen Partnerschaften und arbeiten auf einen gemeinsamen Erfolg hin . Heidelberger Zement 11 The Heidelberger Quality Standard Cement , concrete , aggregates and certain other building materials - these are our fields of competence . In these areas , we produce the products that the market wants and needs . And so we contribute to a better quality of life , work and mobility . It is the declared goal of every employee to make our products and services into a recognized byword for quality worldwide . This positioning allows us to achieve market leadership . Our competitive strength is of strategic importance . It can be achieved only through economically and ecologically innovative production technologies and the high quality standards we promote . Corporate Mission Building on quality products to build our reputation . Wir bauen auf die Qualität unserer Produkte . Weil sie unser Markenzeichen ist . Der Heidelberger Qualitätsstandard Zement , Beton und Zuschlagstoffe sowie Baustoffe – das sind unsere Kompetenzfelder . In diesen Bereichen produzieren wir die Produkte , die der Markt wünscht und braucht . Damit tragen wir zur besseren Infrastruktur für Wohnen , Arbeiten und Mobilität bei . Es ist erklärtes Ziel jedes Mitarbeiters , unsere Produkte und Dienstleistungen weltweit zu einem anerkannten Begriff für Qualität zu machen ; diese Positionierung ermöglicht uns die Marktführerschaft . Von strategischer Bedeutung ist unsere Wettbewerbsfähigkeit . Erreichbar ist sie nur durch ökonomisch wie ökologisch innovative Produktionstechnologien und von uns geförderte hohe Qualitätsstandards . Heidelberger Zement 13 The Heidelberger Commitment to Environmental Protection Environmental protection benefits everyone : our employees , communities and customers . It also makes good economic sense . We use secondary fuels and raw materials and ensure their continued availability . We strive to conserve resources and optimize our production processes and products through continuous improvement . We build on modern , proven and environmentally sound technologies . This helps to ensure the lasting supply of raw materials , which is of critical importance to us . Our future goal is steady and sustainable development . Corporate Mission Building on environmental care also makes economic sense . Wir bauen auf Umweltschutz . Weil Ökologie ökonomisch ist . Die Heidelberger Umweltschutzverpflichtung Umweltschutz besitzt besondere Bedeutung für unsere Mitarbeiter , Mitbürger und Kunden . Er ist auch ökonomisch sinnvoll . Wir setzen gezielt sekundäre Brenn- und Rohstoffe ein und sichern deren Verfügbarkeit . Wir sind bestrebt , Ressourcen zu schonen und unsere Herstellverfahren und Produkte in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu optimieren . Wir bauen auf moderne , bewährte Umweltschutztechnologien . Diese tragen auch zu einer weitreichenden Rohstoffvorsorge bei , die für uns von höchster Bedeutung ist . Unser Ziel ist eine nachhaltige , zukunftsverträgliche Entwicklung . Heidelberger Zement 15 The Heidelberger Commitment to Innovation Our product quality is based on the use of modern , tested production processes . For this reason we involve ourselves in the development of improved technologies and innovative , low-cost production processes that achieve lasting economic and ecological benefits . In addition , long- term capital investment in our production facilities requires continuous maintenance . To achieve a competitive advantage , we practice knowledge management through the targeted exchange of information and experience . We generate this from internal projects , external cooperation and activities within the operating businesses . We promote the reputation and use of concrete and of other building materials containing cement and we research and develop promising new applications with our customers . Corporate Mission Building on new technologies determines our future success . Wir bauen auf neue Technologien . Weil wir Zukunft damit aktiv gestalten . Das Heidelberger Innovationsbekenntnis Unsere Produktqualität beruht auf dem Einsatz moderner , erprobter Produktionsverfahren . Aus diesem Grund engagieren wir uns bei der Entwicklung verbesserter Technologien und innovativer , kostengünstigerer Produktionsverfahren - Verfahren , die nachhaltig ökonomische Vorteile und gleichzeitig auch ökologischen Fortschritt realisieren . Daneben erfordert langfristige Kapitalbindung in unseren Produktionsanlagen laufende Substanzerhaltung . Um im Wettbewerb Vorteile zu erzielen , praktizieren wir Wissensmanagement durch gezielten Austausch von Wissen und Erfahrung . Dies generieren wir aus internen Projekten , externer Zusammenarbeit und aus Aktivitäten im operativen Geschäft . Wir fördern das Ansehen und die Anwendung von Beton und anderen zementgebundenen Baustoffen und erforschen bzw. entwickeln mit unseren Kunden neue , erfolgversprechende Anwendungen . Heidelberger Zement 17 Corporate Mission Heidelberger Zement Berliner Straße 6 D-69120 Heidelberg
